Uğur Servisinde Kırılan Tırnak Ve Ücretsiz Çekmece Değişimi Talebi

Afyon Dazkırı ilçesi Esentepe Mahallesi 77. Sokak No: 5/2 adresinde kullanmakta olduğum ued 7266 dtk A++ 1028576 model dikey 7 çekmeceli Uğur derin dondurucumun çekmece kapağını taktırmak için, 06.06.2026 tarihinde Denizli Çivril’deki Uğur yetkili servisini evime çağırdım. Sadece çekmece kapağını takmak için gelen usta, işlem sırasında çekmecenin altında bulunan dört tırnaktan birini kırdı ve bu şekilde bırakıp gitti. Yanındaki eleman kendisini “Abi yanlış takıyorsunuz.” diye uyarmasına rağmen ustanın bu uyarıyı dikkate almaması ve parçayı söküp tekrar takmaya çalışırken bu zararın oluşması beni son derece rahatsız etti.

Bu kadar basit bir işlemde bile bu derece özensiz çalışılması ve ürünümün zarar görmesi kabul edilebilir değil. Bugün bir sorun çıkmasa bile kırılan bu tırnak nedeniyle ilerleyen dönemde çekmecede problem yaşayacağımız çok açık. Buna rağmen benden 700 TL hizmet bedeli alındı, ücreti nakit olarak ödedim ve yapılan işin kalitesi ve sonucu bu bedeli kesinlikle hak etmiyor. Ayrıca işlem sonrasında bana herhangi bir servis fişi ya da iş emri belgesi de verilmedi.

Yaşadıklarımdan sonra, bir daha aynı servisi eve çağırmak ve ürünümde işlem yaptırmak istemiyorum. Kırılan tırnak nedeniyle zarar gören çekmecenin komple ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu işlem yapılırken mümkünse farklı bir servisin görevlendirilmesini, bu mümkün değilse yeni gönderilecek çekmeceyi kendim takmak istediğimi ve bu süreçte tarafımdan hiçbir şekilde ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.

Çivril Uğur servisinin bu sorumsuz ve özensiz tutumunun düzeltilmesini, kırılan parça nedeniyle ileride doğabilecek sorunlarda mağdur edilmemeyi ve yapılan bu hatanın bana hiçbir şekilde ek maddi yük getirmemesini istiyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında işçilik ve davranış yönünden gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını, servis hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini talep ederim.