Uğur Dondurma Dolabının Sürekli Arızalarından Dolayı Tam Değişim Talebi

Mayıs ayında satın aldığım Uğur marka dondurma dolabı, teslim edildiği günden bu yana sürekli arızalar çıkarıyor. Dolap ilk geldiğinde gaz sibobu yoktu, bunun için önce servis beklemek zorunda kaldık, daha sonra bu sorun giderildi. Ardından bu kez gazın fazla basılması nedeniyle yeniden problem yaşadık ve kısa süre sonra, yaklaşık 20 gün içinde tekrar servis çağırmak zorunda kaldık. Şu anda da dolabın alt kısmındaki fanlar çalışmıyor ve bu nedenle dördüncü kez servis talebinde bulunduk.

Mersin Uğur yetkili servisi gelip incelediğinde parça değişimi olacağını söyledi, ancak herhangi bir ücret bilgisi verilmedi. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede defalarca arıza yapması ve sürekli servisle uğraşmak zorunda kalmamız bizi hem işimiz açısından hem de zaman ve maddi olarak mağdur ediyor.

Ürünün teslim edildiği ilk günden itibaren yaşanan bu sürekli arızalar ve servis süreçleri nedeniyle, artık parça değişimiyle değil, dolabın komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma net ve açık şekilde bildirilmesini rica ediyorum.