Yetkili Servisin Yanıltıcı Ve Aşırı Ücretli Kompresör Değişimi

Uğur markalı, dikey tek kapaklı ticari içecek dolabım yaklaşık birkaç ay kapalı kaldıktan sonra tekrar çalıştırdığımda soğutmamaya başladı. Bunun üzerine 21 Ağustos Cuma günü Uğur yetkili servisini aradım ve servis gelip dolabı inceledi.

Servis, kompresörün bozulduğunu, mutlaka değişmesi gerektiğini, ayrıca birkaç parçanın daha değişeceğini ve gaz dolumu yapılacağını söyleyerek bana yaklaşık 19.000 TL’lik bir maliyet çıkardı. Yazdıkları kalemlerde kompresör için 13.000 TL, dreyer için 850 TL ve gaz şarjı ile işçilik için 4.800 TL olmak üzere toplam 18.650 TL + KDV gibi bir tutar istediler. Kontrol adı altında dolabın arkasındaki gaz ileten boruyu kırıp içindeki gazı da tamamen boşalttılar. Üstelik bu dolap sadece 3 yıllık ve oldukça yeni bir ürün.

Bu bedeli ve söylenen arızayı mantıklı bulmadığım için işlemi onaylamadım ve dolabı başka bir ustaya gösterdim. Bağımsız usta, kompresörün arızalı olmadığını, sadece dolap uzun süre kapalı kaldığı için gazın bitmiş olduğunu, gaz dolumu yapılıp kırılan boruya kaynak yapılınca sorunun çözülebileceğini söyledi ve dediği gibi yaptı. Ben bu işleme toplam 5.000 TL ödedim ve dolabım şu an sorunsuz, “canavar gibi” çalışıyor.

Yetkili servisin sağlam kompresörü arızalı gibi gösterip 19.000 TL civarında ücret talep etmesi ve kontrol sırasında gaz borusunu kırarak gazı boşaltması nedeniyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum. Üstelik 1.000₺ da servis ücreti alindi. Bu nedenle yetkili servisin bu tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu servisle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını ve bu olaydan doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.