to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Derin Dondurucunun Alt Kapak Kırılması Ve Ücretli Değişim Teklifi
2024 yılında satın aldığım dik çekmeceli Uğur derin dondurucunun en alt kısmındaki kapağın oturduğu yuva bölümü kırıldı. Bu çekmeceli kısmı neredeyse hiç kullanmadığım halde, diğer tutan kısımlar sapasağlam dururken sadece bu bölümün kırılması, bu kadar pahalı bir üründe malzeme kalitesi ve üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Bugün çağrı merkezini arayarak durumu anlattığımda, konuyu değerlendirmeden ya da ürünün ayıplı olma ihtimalini dikkate almadan sadece ücretli kapak değişimi yapılabileceği söylendi. Kullanıcı hatası olmayabilecek bu tip bir kırık için bütün sorumluluğun müşteriye yüklenmesini adil bulmuyorum.
Üründeki bu kırığın üretim veya malzeme hatası olarak ele alınmasını, kapak ve yuva kısmının garanti kapsamında ya da mağduriyetimi giderecek şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Çağrı merkezi şikayet departmanından iletişime gecen Çağıl hanıma ayrıca teşekkür ederim hem çözüm odaklı yaklaşımı hem de yetkin bir ilgi ve yaklaşım ile konuyla ilgilendiği için çok teşekkürler
