Uğur Dondurucu Kapak Hasarı Malzeme Kusurundan Garanti Kapsamına Alınmadı

Uğur marka çekmeceli dondurucu kullanıyorum. Yaklaşık iki gün önce dondurucunun kapağının alt kısmında, ısınmadan dolayı plastiğin özelliğini kaybettiğini ve bu nedenle kırıldığını fark ettim. Bu durum sonucunda kapağın menteşesi de bozuldu ve kapak düzgün kapanmaz hale geldi.

Yetkili servise ve garantiye başvurduğumda, sorunun garanti kapsamına girmediği, kullanıcı hatası gibi değerlendirildiği ve kapağın değişimi için benden 6.500 TL talep edildiği söylendi. Oysa bu durumun benim kullanım hatamdan değil, malzemenin ısınma nedeniyle özelliğini kaybetmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Dondurucunun kapağında oluşan bu hasarın garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 6.500 TL ücretin alınmadan sorunun giderilmesini talep ediyorum. Ürün ve garanti yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, bu sebeple Uğur markasını tavsiye etmediğimi belirtmek isterim.
0535*****67