Ana Sayfa
Uğur Soğutma
Derin Dondurucu
UDD 465 T D/S R63
Uğur Derin Dondurucu Termometre Sorunu

ID:29519311

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Uğur Derin Dondurucu Termometre Sorunu

Selim

Uğur Soğutma

26 Temmuz 2024 09:44

2.189

19/07/2024 tarihinde yeni aldığım soğutucuda termometre yanlış gösteriyor. Gelen servis bu şekilde kullanmamı öneriyor, değişim talebimi ilettiğimde cihazı aldığım bayiye yönlendirdiler. 25/07/2024 tarihinde saat 16:40'ta 4448487 numaralı müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmede yetkili arkadaş dışarıdan harici termometre alıp dondurucunun içine konulması tavsiyesinde bulundu. Cihazı aldığım Mersin Akdeniz ilçesi Mahmudiye Mahallesi şubesinde bulunan Lale EDT Gıda A.Ş. Uğur Showroom isimli mağaza yetkilisine cihazı değiştirmek istediğimi söylediğimde mağaza yetkilisi genel merkezi sorumlu tutup onlarla iletişime geçmemi söyledi. İlgili mevzuat açık, bu şekilde hukuksuzluk yapılmasını ve müşterinin mağdur edilmesini, ulusal bir firmanın gerek yetkili servis gerekse bayi ve müşteri hizmetlerinin olaya bakışının gayri ciddi olması maalesef markaya olan güvenimi sarstı. Mağduriyetimin ivedi bir şekilde giderilmesi, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi belirtmek isterim.

Uğur Soğutma

26 Temmuz 2024 10:53 (Şikayetten 1 saat sonra)

Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi

Selim

10 Ağustos 2024 12:40

Bugün itibarı ile 15 gün oldu şikayet talebi oluşturdum firmanız aynı saatte bana en kısa zamanda ulaşılacağı söylendi ama dediğim gibi 15 gün geçti ne arayan ne soran oldu Uğur firmasına güvenim gerçekten sarsıldı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Uğur Derin Dondurucu Ürünü Arızalı Ve Servis Hizmeti Yetersiz

Yakup

Uğur Soğutma

21 Ağustos 2023 12:03

2.086

Geçen yıl Uğur derin dondurucu ürün aldım. Ürünümüz 22/07/2023 tarihinde evimin şartelini attırdı. Biz de arıza ihbarı geçtik. Ertesi gün de iletişim numaranızı aradık. 1) pazartesi günü yani 24/07/2023 tarihinde gelen ekip inceledi. Başka prizlerde denedi ve sorunun motor kaynaklı olduğunu ifade e...

Fabrikasyon Hata Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Malik

Uğur Soğutma

22 Kasım 2024 17:33

12.215

12.11.2024 tarihinde hepsiburada.com üzerinden Uğur UED 7238 DTK NF R5 238 Litre marka model "faturalı" dikey Uğur derin dondurucu aldım. İnternet üzerinden aldığım için 444 84 87 Uğur dondurucunun genel müdürlüğünü arayıp bulunduğum adrese en yakın servis tarafından cihazımın kurulmasını talep etti...

1 Destek

Dondurucu Siparişimde Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Barış

Uğur Soğutma

16 Aralık 2024 19:56

945

Online sitesinden 10.12.2024'te dondurucu siparişi verdim. Sipariş no: 65995. Aradan 6 gün geçti. Ürünü bekliyorum. 16.12.2024'te 4448487 müşteri hizmetlerinden bir adam, 'paralama departmanından bilgi alıp döneceğim' dedi, dönmedi. Yine müşteri hizmetlerini aradım, 3 saat sonra bir kadın bilgi vere...

Uğur Soğutma - Sıfır Ürün Çalışmıyor

Zeynep

Uğur Soğutma

12 Ağustos 2024 17:31

2.180

Uğur Soğutma'dan 7 çekmeceli Inox model bir derin dondurucu aldık. İstanbul-Ataşehir-İçerenköy şubede beğenip oradan alım yaptık. 09.08.2024 tarihinde kurulum gerçekleşti. 10.08.2024 tarihinde taşınacağımız için yeni evimize kurulum yaptırdık ve tarihi de buna göre belirledik. Buzluktaki ürünlerimiz...

Ergun sonuçtan hiç memnun değil

Uğur Soğutma U* D****** İle Yaşadığım Hayal Kırıklığı Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Ergun

Uğur Soğutma

09 Haziran 2024 00:08

4.132

30/04/2024 tarihinde bir firmadan U*** UED 0439 D******** satın aldım. Ben bilindik markalardan almak isterken eşimin ısrarı sonucu almak zorunda kaldım. 2 Mayıs tarihinde kurulumu servis tarafından yapıldı. Çalışmaya başladı, arası 1 ay geçmeden dolap dondurmamaya başladı. Bilindik markalardan alma...

2 Destek

Öne Çıkan Konular