to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Derin Dondurucu Termometre Sorunu
19/07/2024 tarihinde yeni aldığım soğutucuda termometre yanlış gösteriyor. Gelen servis bu şekilde kullanmamı öneriyor, değişim talebimi ilettiğimde cihazı aldığım bayiye yönlendirdiler. 25/07/2024 tarihinde saat 16:40'ta 4448487 numaralı müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmede yetkili arkadaş dışarıdan harici termometre alıp dondurucunun içine konulması tavsiyesinde bulundu. Cihazı aldığım Mersin Akdeniz ilçesi Mahmudiye Mahallesi şubesinde bulunan Lale EDT Gıda A.Ş. Uğur Showroom isimli mağaza yetkilisine cihazı değiştirmek istediğimi söylediğimde mağaza yetkilisi genel merkezi sorumlu tutup onlarla iletişime geçmemi söyledi. İlgili mevzuat açık, bu şekilde hukuksuzluk yapılmasını ve müşterinin mağdur edilmesini, ulusal bir firmanın gerek yetkili servis gerekse bayi ve müşteri hizmetlerinin olaya bakışının gayri ciddi olması maalesef markaya olan güvenimi sarstı. Mağduriyetimin ivedi bir şekilde giderilmesi, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi belirtmek isterim.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Bugün itibarı ile 15 gün oldu şikayet talebi oluşturdum firmanız aynı saatte bana en kısa zamanda ulaşılacağı söylendi ama dediğim gibi 15 gün geçti ne arayan ne soran oldu Uğur firmasına güvenim gerçekten sarsıldı
