to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Derin Dondurucu Kurulum Sıkıntısı!
Hepsiburada üzerinden Uğur markasına ait ued 7238 dtk model derin dondurucu satın aldım. Ürünün ücretsiz kurulumlu olduğu belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek alışverişi tamamladım. Ancak ürün teslim edildikten sonra kurulum hiçbir şekilde yapılmadı ve ürün salonun ortasında kurulu olmadan bekliyor.
Kurulum için Uğur müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradığımda, bana “yapacak bir şey yok, aldığınız yer Uğur’a talep açmalı” denildi. Hepsiburada tarafı da herhangi bir çözüm üretmeyince, iki tarafın da sorumluluğu birbirine atması nedeniyle mağdur oldum. Ücretsiz kurulum vaadiyle 23.999 TL ödeyerek aldığım ürün şu anda kurulum yapılmadığı için kullanılamaz durumda duruyor.
Bu yaşadığım ilgisizlik ve süreç yönetimi sebebiyle ued 7238 dtk model derin dondurucunun iade sürecini başlattığımı belirtmek istiyorum. Ücretimin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma a. Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Servisiniz kurulum için geldi ama personeliniz kapi yönü değiştirmeyi bilmiyor bırakıp gitti urunu dağınık bir şekilde ararız açmaz servisiniz insani parası ile rezil eden tek markasınız
