Uğur Derin Dondurucu İç Aksamında Paslanma ve Kararma

Yaklaşık 3–4 yıl önce aldığım 5 gözlü Uğur derin dondurucunun iç kısmındaki demir aksamda bu yıl temizlik yaparken paslanma ve kararma benzeri bir durum fark ettim. Gıda saklanan bir ürünün iç aksamında böyle bir sorunla karşılaşmak hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de ürünün dayanıklılığı konusunda hayal kırıklığı yaşattı.

Ürünü aldığım günden bu yana düzenli olarak temizliğini yapan ve özenle kullanan bir tüketici olarak, bu kadar kısa sürede iç kısımda paslanma / kararma oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Şu ana kadar firma ya da yetkili servisle iletişime geçmedim, öncelikle yaşadığım durumu buradan paylaşmak istedim.

Uğur’un marka değerine ve müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşünerek, ürünüm için ücretsiz servis incelemesi yapılmasını ve gerekiyorsa ilgili parçaların ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.