Uğur Derin Dondurucu E7 Hatası 9 Hafta Çözülmedi, İade Talebi

İstanbul Bahçelievler’de kullanmak üzere aldığım Uğur ued 8273 dtk nf D/S dgt r65 model derin dondurucuda e7 hatası vermesi nedeniyle yaklaşık 9 haftadır sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan sonra bu hata ortaya çıktı ve derin dondurucuyu bu süreçte neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım, bazı gıdalarım da bu nedenle bozuldu.

Sorun ilk oluştuğunda yetkili servisi çağırdım, geldiler ve inceledikten sonra parça gerektiğini söyleyip beni yaklaşık 2 hafta parça bekleme sürecine bıraktılar. Ardından hata düzelmedi, birkaç hafta sonra tekrar geldiler ve bu kez ürünü tamamen alıp götürdüler. O günden bu yana yaklaşık 2 haftadır da ürünüm serviste, hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda sorunu halledeceklerini, ürünü teslim edeceklerini söyleyip tarih veriyorlar ancak bu tarihler sürekli gecikiyor ve süreç adeta geçiştirilerek uzatılıyor.

Haftalardır derin dondurucusuz kaldım, gıdalarım bozuldu, servis süreci ise son derece yavaş ve ciddiyetsiz ilerliyor. Bu yaşananlardan sonra Uğur markasına olan güvenimi tamamen kaybettim ve tekrar Uğur’dan ürün almak istemiyorum. Bu nedenle, ilgili derin dondurucunun güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.