to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Derin Dondurucu Çekmece Camı Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talep Edildi
Uğur markalı yedi çekmeceli derin dondurucumun ikinci çekmecesinin kapağını açtığımızda, bağlantı noktalarındaki camın aşırı buzlanma nedeniyle parçalandığını fark ettim. Camın çatlama ve kırılma şeklinden, sorun kullanıcı hatasından değil, ürünle ilgili bir problemden kaynaklandığı çok net şekilde anlaşılıyor.
03.01.2026 tarihinde yetkili müşteri temsilcisi aracılığıyla Şanlıurfa bayisiyle görüştüm. Parçanın değişimi için 750 TL ücret talep ettiler ve bu parçanın garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Ancak hatanın bizden kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen garanti kapsamında sayılmaması nedeniyle mağdur ediliyoruz.
Bu parçanın garanti kapsamına alınarak herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Uğur markasından, ürününün arkasında durmasını ve bu haksız ücretlendirmeyi iptal etmesini rica ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Servisten iletişime geçen olmadı maalesef
Sorunu kısa sürede çözen böyle bir firma görmedim gerçekten çok ilgililer her şeyin bilgisini verip sorunu çözüme ulaştırdıkları için emeği geçen herkese teşekkür ederim
