to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin Toroslar’da aldığım sandık tipi Uğur derin dondurucu 12.11.2025 tarihinden bu yana doğru düzgün dondurma yapmıyor. İçine koyduğum ürünler ya geç donuyor ya da hiç donmuyor ve bu nedenle içindeki gıdalar bozulma riskiyle karşı karşıya kalıyor.
Yaşadığım sorun nedeniyle yetkili servise başvurdum ve ürün servis tarafından alındı. Ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, ürünün durumu, arızanın ne olduğu veya ne zaman çözüleceği hakkında bilgilendirilmedim.
Ürünümün en kısa sürede ya sorunsuz şekilde tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Uğur markalı derin dondurucumuz 7 yıl garantili olmasına rağmen soğutucu kısmı soğutmamaya başladı. Yaklaşık 12.11.2025 tarihinde ürün arıza yaptığı için Mersin Toroslar’daki servise tamir edilmek üzere teslim ettik ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı, ürünümüz hâlâ yok.
Bu süre içinde defalarca kez servisi ve müşteri hizmetlerini aradık, sayısını dahi hatırlamıyorum. Her aradığımızda bize ürünün yeni verileceği söylendi ancak ne yeni ürün teslim edildi ne de somut bir adım atıldı. Sadece oyalandığımızı hissediyoruz.
Garantisi devam eden ürünümüzün ya tamir edilerek bir an önce tarafımıza teslim edilmesini ya da gerçekten söz verildiği gibi yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Uğur Derin Dondurucu'dan mağaza satış yerinden 18.03.2025 tarihinde sandık tipi derin dondurucu aldık. 19.03.2025 tarihinde servis gelip kurulum yaptı...
Yaklaşık 6 ay önce Uğur bayisinden aldığım derin dondurucu, herhangi bir elektrik kesintisi olmamasına rağmen arızalandı ve içindeki tüm ürünler bozuldu. Dün fark ettim ve ne zamandır bu şekilde olduğunu bilmiyorum. Cihazım garantili olmasına rağmen yetkili servisi aradığımda ilgisiz davrandılar ve ...
18 Mart tarihinde Mersin Mezitli'deki Uğur derin dondurucu bayisinden inoks bir Uğur derin dondurucu aldık. Ancak ürünün kapağında minik delikler olduğu için değişim yapılması gerekiyordu. 19 Mart tarihinde Uğur yetkili servisi ile görüşerek Mersin'den değişim talep ettik. Gelip ürünü incelediler ve...
09.07.2025 tarihinde Gebze'de Uğur derin dondurucu satın aldım. Ürün, 10.07.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü çalıştırdığımda hem titriyordu hem de yüksek ses çıkarıyordu. Servis çağırdım, karar bekliyorum. İade talebimin sonuçlanmasını bekliyorum. Hikaye buraya kadar çok rutin gibi görünüyor anca...
Yorumlar