Üç Kez Değişen Dondurucu Ve Bitmeyen Böğürtü Sorunu

Uğur dan no frost derin dondurucu aldım kasım ayında ilk gelen cihaz servis elemanlarının iş bilmezliğinden kaynaklı kapak yön değişimi yapılırken hasar gördü ve anında değişim talep ettik o makineyi zaten hiç çalıştırmamıştık. Değiştirilen ürün sorunsuz kurulumu yapılmıştı. Ürünü kullanmaya başladık fakat ürünün video daki gibi böğürdüğünü fark ettik servisi aradık geldiler baktılar tabi servis bu sesi canlı duymadı ben çektiğim videolarla onlara dinlettim sesin normal olduğunu bana inandırmaya çalıştılar. Kabul etmedim ve ürünün tekrar değişimini talep ettim. Servis talebimi fabrikaya iletti ve ürünün tekrar değiştirilmesinde karar kılındı. Buraya kadar her şey normal ilerliyordu. Ürün 3. Kez değiştiğinde tarih 30 Aralık'tı. Ürünün bu sefer kapak yönünü değişmesini istememiştim kurulum yapıldı. Servis gitti. Biz dondurucuyu çalıştırdık ve yine aynı böğürme sesi bu cihazda da ilk çalıştığı andan itibaren vardı.
Aradım servisi geldiler ses in normal olduğunu falan söylediler ama videodaki ses normal mi sizce her neyse video çektiler ben kendi çektiğim videoları attım falan fabrikaya iletildi problem. Tabi bu süreç Ocak 2025 e devroldu ve fabrika ürünün iade alınmasına ücret iadesine karar vermişler. Kasımda 17500₺ aldığım ürün şu an fiyatı 25000₺ yi buluyor. Ücret iadesini kabul etmem mümkün değil çünkü 17.500₺ iade alsamda aynı özellikte derin dondurucu fiyatları arttı. Uğur Soğutma sıkıntımı çözmek yerine 3 aydır beni oyalayıp mağdur ediyor. Tüketici Hakları'na kadar gideceğim. Uğur Soğutma ya bu ürünü sıkıntısız olanı ya da bir üst modeliyle değiştir. Ya da Tüketici Hakları'na başvuracağım.