to read complaints and reviews, or file yours.No Frost Buzdolabında Sürekli Karlaşma Ve Su Damlacıkları, Değişim Veya İade Talebi
29 Nisan 2026 tarihinde Ankara Keçiören ilçesindeki U*** bayisinden U*** ues 470 nf model buzdolabı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren buzdolabının dondurucu kısmında poşetli ürünlerin üzerinde karlanma ve su damlacıkları oluşmaya başladı.
Bu durumu 8–9 Mayıs tarihlerinden itibaren 2–3 defa müşteri hizmetlerine ilettim. Yapılan başvurularım sonucunda 12 ya da 13 Mayıs tarihinde servis geldi ve sorunun normal olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Ancak sonrasında dondurucu bölümündeki ürünlerin üzerindeki karlanma ve su damlacıkları artarak devam etti. No frost özellikli bir buzdolabında bu şekilde karlanma ve damlacık oluşumunun normal olmadığını düşündüğüm için ürünün sorunsuz olanıyla değişimini ya da güncel bedel üzerinden 27.000 TL tutarındaki ücret iadesini talep ederek 13 ya da 14 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım.
Bu son görüşmemde t004500032 numaralı talep ile değişim veya ücret iadesi talebim alındı ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Fatura ve garanti evraklarım mevcuttur. Buzdolabındaki sorunla ilgili tamir veya geçici bir işlem değil, doğrudan ayıpsız misli ile ürün değişimi yapılmasını ya da 27.000 TL tutarındaki ücretimin güncel bedel üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Cevaplandı yazıyor ama çözülen bir şey yok sorun ve bu sorunla alakalı firmanın ilgisizliği devam ediyor müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturmama rağmen sonuç ile alakalı geri dönüş bile olmuyor 5 gün sonra tekrar ben aradığımda öğrenebiliyorum ve ısrarla nofrost özellikli buzdolabında dondurucu bölmesinde ki ürünlerin üzerinin karlanması ve bu karlanmanın gün geçtikçe artmasını normal olarak göstermeye çalışıyorlar bir de kapı açık kalmıştır veya çok fazla yeni ürün koymuşsunuzdur diyerek müşteriyi sorunun kaynağı olarak göstermeye çalışıyorlar nofrost özellikli bir buzdolabında bu yaşananların normal olmadığını ve bu sorunun bizim kullanım şeklimizden kaynaklanmadığını bilen bir tüketici olarak sonuna kadar bu işin takipçisi olacağımı ve taleplerimle ilgili bir gelişme olmadığı takdirde tüketici olarak bütün yasal haklarımı kullanacağımın da bilinmesini isterim
