Kırmızı Işık Sönmeyen Derin Dondurucu, Soğutmama Ve Servis Gecikmesi

08.04.2026 tarihinde U*** yetkili bayisinden 7246 model bir derin dondurucu satın aldım, ürün için 24.000 TL ödedim. Ürün alındıktan kısa süre sonra montaja gelindi ancak cihaz kurulduğundan beri üzerindeki kırmızı ışık hiç sönmüyor ve derin dondurucu doğru düzgün soğutmuyor.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz servisi aradım, cuma günü kayıt oluşturdum fakat bugün pazar olmasına rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve servis yönlendirilmedi. Evdeki yiyeceklerimi saklayamıyorum, bozulmasından endişe ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yiyecek garantilerinin olmadığını, yiyeceklerin benim sorumluluğumda olduğunu söylüyorlar. Yiyeceklerin elbette benim sorumluluğumda olduğunu biliyorum ancak bu kadar yavaş ve ilgisiz servis hizmetinin de kabul edilebilir olmadığını, bu noktada hızlı ve etkili servis sağlamanın U***’un sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum.

Yeni aldığım bir ürünün daha ilk günlerde soğutmaması ve kırmızı uyarı ışığının sönmemesi nedeniyle, derhal servis yönlendirilmesini, sorunun hızlı bir şekilde tespit edilip giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.