İşlevsiz Uğur Dondurucu ve Sorunlu Servis Süreci

14 Mayıs 2026 tarihinde Eskişehir eldem ticaret Çamlıca şubesinden Uğur derin dondurucu aldık. Bayramdan 2 -3 gün önce geldi, bize 1 gün sonra fişe takıp kullanabileceğimiz söylendi. Fişe taktık ve bayram günü dolaba baktığımızda dondurucu soğutmuyordu. Çalışmadığını fark etmeyip etleri dolaba koymuş olsak 50 bin liralık etimiz şu an çöp olacaktı. Bayram olması sebebiyle firmanın hiçbir merciine ulaşamadık, etleri parça parça eşimizin dostumuzun dolaplarına dağıttık. Bayramdan sonra aldığımız bayiyi aradık problemi anlattık ben ne yapabilirim dedi direkt ters ters konuştu. Bölge sorumlusu ile iletişim kurduk servis geldi, termostat değişecek dedi. Haliyle kabul etmedik sıfır aldığımız bir ürüne neden tadilat yaptıralım? Değişim talep ettik. 1 hafta sonra yenisi geldi, yan tarafı vuruk içinde. Servis biz fabrikaya söyleriz onlar karar verir dedi gitti. Uğur Eskişehir bölge sorumlusunu arıyorum telefonu açmıyor bana WP dan servisi söyleyin sıkıntınızı diyor. 

Çağrı merkezini arıyoruz iade talebi oluşturun o zaman deyip geçiştiriyor. Bu markadan ürün alacak birileri var ise arkadaşlar ben hayatımda paramla bu kadar rezil olduğumu hatırlamıyorum, 3 sefer işimizden izin alıp geldik, her seferinde problem yaşadık. Biz hatalı ve ya vuruk ürün alacak olsak ikinci el alırız. Bu nasıl bir üretim beceriksizliği, hiç mi kalite standardınız yok. Hiç çıkan ürüne kalite çıkış kontrol yapmıyorsunuz. Mağduriyetimizin giderilmesi için hiçbir adım da atmıyorlar. Yine bekleyeceğiz fabrikadan onay gelecek bilmem ne olacak bizim kimin dolabında etimiz var onları bile unuttuk. Tüm mecralara şikayetimi yapacağım. Bu kadar kötü kalite standartları olan bu kadar ilgisiz bir firma daha görmedim. Benim mağduriyetimi giderin! (ilk gelen ürün doğrudan termostat arızalıydı çalışmıyordu, değişim için gelen ürünler de görseldeki gibi.)