to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Derin Dondurucu Parçası İçin Ücret Talebi
Geçen sene Bingöl bayisinden satın aldığım ve garantisi halen devam eden Uğur ued 8273 dtk nf D/S dgt r65 model derin dondurucunun 8 çekmecesinden birinin açılır kapanır kapağı kırıldı. Ürünü aldığım günden beri çekmece kapakları tam olarak düzgün çalışmıyor, açıp kapatırken sürekli sert bir cisme takılıyormuş gibi zorlanıyordu. Son olarak 1 gün önce çekmece kapağı tamamen kırıldı.
Ürünün bandrol ve seri numarası: t02400105729. Sorun yaşanınca Uğur müşteri hizmetlerini aradım, ancak garanti kapsamında olmasına rağmen parça için 1000 TL ücret talep edildi. Ayrıca benzer durumlarda birçok müşteriye çekmece kapağının ücretsiz gönderildiğini öğrendim.
Üründen genel olarak memnunum ve bir yakınımın tavsiyesiyle almıştım. Ancak satış sonrası hizmetlerde müşterinin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle, kırılan çekmece kapağının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Sorunum çözüldü. Kırık olan parça tarafıma gönderildi. Teşekkür ederim
