Ana Sayfa
Uğur Soğutma
Buzdolabı
Garanti Kapsamındaki Derin Dondurucu Kapı Kolu Kırılması Ve Ücret Talebi

ID:34443651

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Derin Dondurucu Kapı Kolu Kırılması Ve Ücret Talebi

Kübra

Uğur Soğutma

04 Aralık 2025 13:02

1.315

Kübra'nın Teşekkür Mesajı

“Arıza giderildi teşekkürler”

Uğur markasına ait ued 7246 model derin dondurucumun kapı kolu, ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken yaklaşık 3 gün önce kırıldı. Bunun üzerine dün servisi aradım ve bugün eve gelip ürünü incelediler. Ancak kapı kolu değişimi için bana 2.800 TL ücret çıkardılar ve durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini söylediler.

Araştırdığımda aynı yerden kapı kolu kırılmasıyla ilgili pek çok benzer şikayet olduğunu gördüm. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından ziyade ürün kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünüm garanti kapsamındayken yaşadığım bu sorunun sürekli kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Kapı kolunun garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Uğur markasından bu konuda daha fazla hassasiyet ve müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım bekliyorum.

garanti-kapsamindaki-derin-dondurucu-kapi-kolu-kirilmasi-ve-ucret-talebi-2.jpg

Uğur Soğutma

04 Aralık 2025 13:13 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma a. Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi

Kübra

04 Aralık 2025 13:22

Öncelikle müşteri hizmetlerini aradım görüştüm o konuda yardımcı olamayacaklarını benim de buraya iletmemi söylediler

Kübra

04 Aralık 2025 13:59

Hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı teknik servis de hemen gelip kapı kolunu değiştirdiler ücretsiz olarak ilginize çok teşekkür ederim

Kübra

04 Aralık 2025 14:00

Hemen geri dönüş yapıldığı ve ücretsiz olarak kapı kolunu değiştirdikleri için ilginize çok teşekkür ederim

Kübra

06 Aralık 2025 10:38

Arıza giderildi teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Uğur Soğutma Derin Dondurucu Kapı Kolu Sorunu Ve Garanti Beklentisi

Fırat

Uğur Soğutma

14 Kasım 2023 21:52

2.517

Uğur marka UED7246 model derin dondurucumun kapı kolunun açılırken kırılması üzerine servisle iletişime geçtim. Servis, kırılmanın kullanıcı kaynaklı olduğunu belirterek ücretli değişim yapılacağını söyledi. Ancak ben, normal kullanım sırasında nasıl böyle bir sorunla karşılaşabileceğimi anlamıyorum...

#UED 7246 DTK NF D/S

Şevket sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Kapı Kolu Ve Soyulma Sorunlarına Ücret Talebi

Şevket

Uğur Soğutma

05 Ağustos 2025 14:28

851

Uğur Derin Dondurucu ued 7246 model derin dondurucumun kapı kolu, alt taraftan açarken kırıldı. Ürünü kullanırken herhangi bir zorlama yapmadığımız ha...

#UED 7245 DTK

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Kapı Kolu Ve Soyulma Sorunlarına Ücret Talebi

Eyyüp sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Kapı Kolu Ücretli Değiştiriliyor

Eyyüp

Uğur Soğutma

04 Eylül 2025 14:57

600

"Teşekkür ederim ilgi ve alakanızdan dolayı"

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Çekmece Kapağı İçin Sürekli Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Burak

Uğur Soğutma

29 Ağustos 2025 17:27

1.297

"İlgili arkadaş şikayet düşer düşmez aradı ve talebimi olgunlukla karşıladı yardımcı oldu kendisine teşekkür ederim ismini hatırlayamadım süper iletişimdi"

#UED 7246 DTK NF D/S