to read complaints and reviews, or file yours.Garanti İçin Zorunlu 1.100 TL’lik Uğur Priz Şartı Haksız
Yaklaşık bir hafta önce Uğur marka bir derin dondurucu satın aldım. Ürün 33.000 TL bedelle alınmış olup 10.04.2026 tarihinde Bilecik’te adresime getirilerek kurulumu yapıldı. Kurulum esnasında ürünü getiren ekip, derin dondurucunun ana kartının elektrik kesintilerinde yanmaması için mutlaka Uğur marka akım korumalı priz kullanmam gerektiğini, aksi takdirde ürünün garanti kapsamı dışında kalacağını söyledi.
Ben, evimde hâlihazırda farklı bir markaya ait akım korumalı priz bulunduğunu ve onu kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen kendi markaları olmayan priz kullanılırsa garanti dışı kalacağını, bu nedenle Uğur marka akım korumalı prizi 1.100 TL karşılığında almam gerektiğini ifade ettiler. 33.000 TL verip derin dondurucu almama rağmen, sadece kendi sattıkları 1.100 TL’lik akım korumalı prizi kullanmadığım için garanti hakkımın riske atılması bana hem mantıksız hem de tüketici açısından rahatsız edici gelmektedir.
Benim beklentim, evimde zaten bulunan farklı marka akım korumalı prizi kullanırken de derin dondurucumun garanti kapsamının devam etmesidir. Ayrıca şirketin, bu tür yüksek bedelli ürünlerde akım korumalı prizi bir zorunluluk olarak sunacaksa bunu ek ücretle dayatmak yerine, müşterilerine hediye ederek güven ve memnuniyet sağlaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, mevcut akım korumalı prizimi kullanmama rağmen ürünümün garanti kapsamının korunmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Uğur Soğutma’dan derin dondurucu aldım ve kurulum sırasında kendi akım korumalı prizimi kullanmam gerektiği söylendi. 1.100 TL ek ücret talep edilmesine rağmen, mevcut prizimi kullanmak istediğimi belirttim. Şirketle görüştüm ve bu konuyla ilgili bir yanıt aldım.
