Derin Dondurucu İlk Arızada Yüksek Maliyetli Tamir Gerektiriyor, Mağdur Oldum

Uğur markalı 7 bölmeli dikey derin dondurucumun yeşil ve kırmızı ikaz ışıkları birlikte yanmaya başladı. Ardından cihaz üstten alta doğru eritmeye başladı ve bir anda kırmızı ışık sürekli olarak yandı. Kırmızı ışık yanmadan önce derin dondurucu ses yapmaya başladı, ardından sesi kesildi ve tekrar kırmızı ışık yandı. Şu anda cihaz içindekileri soğutmuyor ve kullanılamaz durumda.

Bu sorun dün akşamdan beri devam ediyor ve ilk kez böyle bir arıza ile karşılaşıyorum. Cihaz garanti kapsamında olmadığı için Bursa’daki Uğur servisiyle telefonla görüştüm, motorun yandığını söylediler ve değişim için 10.000 TL maliyet çıkardılar. Ayrıca Uğur müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, bu kez de ana kartın yanmış olabileceği belirtildi. Cihazı satın alırken veya sonrasında herhangi bir ek garanti ya da bakım paketi yaptırmadım.

Bu kadar kısa sürede ve ilk arızada bu denli yüksek maliyetli bir sorunla karşılaşmak beni mağdur etti. Uğur’dan ücretsiz tamir desteği talep ediyorum.