Buzdolabında Sürekli Buzlanma ve Servis Desteği Sorunu

Uğur markalı bir buzdolabı satın aldık ve ilk günden itibaren buzlanma ve yoğun nem sorunu yaşıyoruz. Özellikle dondurucu kısmında sürekli olarak kolu buz tutuyor ve bu durum bir yıldır aralıksız devam ediyor. Ürünü Ümraniye’deki Uğur Derin Dondurucu mağazasından aldık.

Bu süreçte defalarca yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık ve mağduriyetimiz giderilmedi. Sorun sürekli devam ediyor ve buzdolabını sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Ürünün garanti belgesi ve faturası şu anda yanımda değil çünkü il dışındayım.

Yaşadığımız bu sürekli sorun nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ederim.