Arızalı Derin Dondurucu Nedeniyle Bozulmuş Gıdalar Ve Ürün Değişimi İsteği

Uğur marka derin dondurucumla ilgili 22 Haziran tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Ürün önce evde tamir edildi, ardından atölyeye götürülerek tekrar işlem yapıldı. Buna rağmen derin dondurucu kısa süre içinde yeniden bozuldu. Servis tarafından “bir sorunu yok, rahatlıkla kullanabilirsiniz” denildiği için dolabımı tekrar doldurdum ancak ürün tekrar arızalandı ve içindeki tüm gıdalar bozulduğu için maddi kayba uğradım.

Yaklaşık 40 gündür sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. En son 22 Temmuz tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bozulan ürünlerimin kendilerini ilgilendirmediği yönünde son derece orantısız ve ilgisiz bir cevap aldım ve o günden bu yana da tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Sürekli arızalanan ve güvenerek kullandığım bir ürün nedeniyle hem mağdur edilmem hem de yaşadığım maddi kaybın göz ardı edilmesi kabul edilemez. Arızalı derin dondurucumun yenisiyle değiştirilmesini ve uğradığım maddi kayıpla ilgili tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.