to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Rezervasyonum PNR Bulunamadı, Uçuş Öncesi Belirsizlik
Ucuzabilet.com üzerinden Pegasus havayolları ile 24 Eylül tarihli İzmir–Berlin uçuşu için bilet satın aldım. Satın alma sonrasında Ucuzabilet’in verdiği PNR numarasını Pegasus’un sitesinde kontrol etmek istediğimde “PNR (Rezervasyon) numarası bulunamadı (ERR_C38) ” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Yani aldığım biletin Pegasus sistemlerinde görünmediğini gösteren bir hata alıyorum.
Bu konuyla ilgili Ucuzabilet müşteri hizmetleriyle bir kez görüştüm. Görüşmede, Pegasus’un sitesinde PNR numaramın ancak uçuşa 24 saat kala görünebileceği, o zamana kadar hiçbir kontrol yapamayacağım söylendi. Bu durum, uçuşuma 9 gün olmasına rağmen gerçekten bir rezervasyonum olup olmadığını bilemememe ve seyahat planlarımı güvenle yapamamama neden oluyor. Üstelik bu uçuşta oğlum Berlin’de üniversiteye başlayacağı için seyahatin sorunsuz gerçekleşmesi benim için çok kritik; biletle ilgili son anda bir problem çıkmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum.
Ben, satın almış olduğum Pegasus İzmir–Berlin uçuşumun gerçekten sisteme işlenip işlenmediğini hemen öğrenmek ve Pegasus sistemlerinde görünen gerçek PNR numaramın tarafıma derhal iletilmesini talep ediyorum. Uçuş öncesinde belirsizliğin giderilmesini ve biletimin Pegasus kayıtlarında açık ve net şekilde görünmesini istiyorum.
Ucuzabilet.com'dan arandım. Bu uçağın charter olduğunu, PNR verilemeyeceğini, uçuş saatinden 4 saat erken gitmemi söylediler! Bu bilgilendirmeyi yazılı yaptıklarını da söylediler. Evet yapıldı ama bilet satışından sonra! Öncesinde bilseydim zaten almazdım. Dolayısıyla şikayetim baki. Bir daha asla Ucuza Bilet kullanmam. Uçuşuma 1 hafta var ve uçağa binip binemeyeceğimiz halen garanti değil.
