Ödenen Tutar Çekildi, Bilet Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

23 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.40 civarında ucuzabilet.com üzerinden Pegasus’un 26 Mayıs tarihli Kayseri–İzmir uçuşu için uçak bileti satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve kartımdan 3.333,99 TL tutar çekildi, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir bilet düzenlenmedi.

Ödeme sonrasında ne PNR, ne sipariş numarası, ne de herhangi bir onay maili veya SMS bilgisi gelmedi. Hem para kartımdan çekilmiş durumda hem de ortada geçerli bir bilet yok. Konuyla ilgili olarak çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım ve sorunumu iletemedim.

Ödenen tutarın en kısa sürede ya iade edilmesini ya da aynı işlem üzerinden bileti düzenleyip tarafıma tüm bilgilerin (PNR, bilet numarası vb.) iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım sorununun da giderilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin resmi olarak açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.