Garanti Bonus Transferi Ucuzabilet'te Yansımadı Ve Maddi Kayıp Yaşadım

Garanti Bankası Bonus puanlarımı 28 Ekim gecesi ucuzabilet.com cüzdanıma aktardım. İşlem dekontunda ve provizyon kodu ekranında da görüldüğü üzere 1.000 TL civarında bir tutar hesabımdan çekildi, ancak Ucuza Bilet cüzdan bakiyeme kesinlikle yansımadı. Bu süreçte almak istediğim biletin fiyatı da kısa sürede ciddi oranda arttı ve bu nedenle maddi olarak mağdur oldum.

Sorunun ardından hem bankamı hem de Ucuza Bilet müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Banka, işlemin kendilerinden sorunsuz şekilde çıktığını belirtiyor. Ucuzabilet tarafı ise tutarın kendilerine ulaşmadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmiyor. İstenen tüm bilgileri, provizyon kodunu ve ekran görüntülerini eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, bana sanki hata bendeymiş gibi bir tavır sergileniyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda telefon numaram ve e-posta adresim tekrar tekrar alınıp “talep oluşturduk” denilerek görüşme sonlandırılıyor, ancak ne bir geri dönüş alıyorum ne de sorun çözüme kavuşuyor. Hem puanlarımın hem de bu süreçte oluşan fiyat artışı nedeniyle uğradığım maddi kaybın telafi edilmesini, Bonus tutarımın eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.