to read complaints and reviews, or file yours. 
Ucuzabilet üzerinden yaklaşık iki hafta önce almış olduğum biletimle ilgili olarak hem hizmetten hem de çağrı merkezi yaklaşımından hiç memnun kalmadım. Sürekli bilet değişikliği veya uçuş saati değişikliğiyle ilgili SMS alıyorum, ancak net ve tatmin edici bir bilgiye ulaşamıyorum.
Bugün, yaklaşık yarım saat önce çağrı merkezini aradım ve yaklaşık 15 dakika boyunca hatta bekledim. Bağlandıktan sonra ise net cevaplar verilmeden telefon yüzüme kapandı. Tekrar aradığımda da her soru sorduğumda “bir dakika bekletelim” denilerek 10–15 dakikalık beklemelere alındım ve taleplerim doğru düzgün anlaşılmadı.
Aslında yalnızca pasaport bilgilerimi güncellemek istiyordum ve birkaç dakikalık, çok basit bir işlem için 600 TL işlem ücreti talep edildi. Hem bu ücretin yüksekliği hem de süreç boyunca gösterilen ilgisizlik ve çözüm odaklı olmayan tavır nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Ucuzabilet’ten temel beklentim, müşteriye ulaşılabilir, anlaşılır ve çözüm odaklı bir hizmet verilmesi, çağrı merkezindeki bekleme sürelerinin azaltılması, taleplerin dikkatle dinlenip net ve saygılı şekilde yanıtlanması ve bu tür basit işlemler için talep edilen ücretler konusunda makul ve şeffaf olunmasıdır. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle markaya olan güvenimi kaybettim ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ucuzabilet üzerinden Türk Hava Yolları ile gidiş–dönüş bir uçak bileti satın aldım. Gidiş biletim 12 Şubat tarihineydi, fakat sonradan çıkan bir aksilik nedeniyle gidişi 14 Şubat’a, dönüşü ise 19 Şubat’a almak istiyorum. Aynı güzergahta sadece tarih değişikliği talep etmeme rağmen bu konuda bana hiç...
Ucuzabilet üzerinden aldığım ajet uçuşuma ait 3spqlm PNR numaralı biletimle ilgili 06.03.2026 tarihli uçuşum öncesinde gece boyunca online sistem üzerinden değişiklik yapmaya çalıştım. Ancak her denememde sistem “geçici hata” uyarısı verdi ve işlem tamamlanmadı. Web sitesi ve canlı destek kısmı üze...
Ucuzabilet.com üzerinden bir bilet satın aldım. Ancak, aynı gün içinde — henüz uçuşa 12 saatten fazla süre varken — bileti iptal etmek istedim. Site üzerinden denedim, olmadı. Çağrı merkezini aradım, ama oradan da siteye yönlendirdiler. Uygulamadan denedim, “işlem takip ediliyor” uyarısı aldım, yine...
09.04.2026 tarihinde Ucuzabilet uygulaması üzerinden uçak bileti aldım. İşlemi tamamladıktan yaklaşık 2 dakika sonra tarih hatası yaptığımı fark ettim ve hemen iptal etmek istedim. Bileti uygulama üzerinden almış olmama rağmen iptal işlemi için müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bu işlem için benden ...
5 Eylül 2025 tarihli ajet uçuşum için Ucuza Bilet mobil uygulamasından bilet satın aldım. Bilet alım sürecinde isim ve soy isim kısmında bir karışıklık yaşandı. Bu nedenle çağrı merkezini üç kez aradım ve her seferinde farklı bir ücret talep edildi: İlk aramada 600 TL, ikincisinde 500 TL, üçüncüsünd...
Yorumlar