Anlık Ödeme Yaptım Üyeliğim Demo Kalıyor Ve Muhasebe Onayı Vermiyor

345 ALL Star platformundan 5 gün önce fast (anlık havale) yöntemiyle ücretli üyelik satın aldım. Ücret anında hesaplarına geçmesine rağmen hesabım hâlâ “demo üyelik” olarak görünmekte ve satın aldığım eğitimi kullanamamaktayım.

Günlerdir müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum, aldığım tek yanıt “Muhasebe ekibimiz henüz onaylamadı” şeklinde baştan savma bir açıklama oluyor. Parayı alırken saniyeler içinde tahsilat yapabilen bir kurumun, konu müşterinin hakkını teslim etmeye gelince 5 gün boyunca muhasebe onayı verememesi kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir. Her gün aramama rağmen tek bir somut adım atılmamış, hiçbir çözüm sunulmamıştır.

Milyonluk reklam bütçeleri ayırıp her yere reklam vereceğinize, önce parasını ödeyen mevcut müşterilerinize temel hizmeti sunmayı öğrenmeniz gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin derhal giderilerek üyeliğimin acilen aktif edilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı ihtar ediyorum.