Koçluk ve Mentörlük Hizmetlerinde Yetersizlikler
- Ders ve eğitmen kalitesi: 6 şikayette koçların ilgisiz olduğu, vadedilen PDR koçlarının atanmadığı veya küçümseyici üslup kullanıldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Nova Zeka
Nova Zeka
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Nova Zeka için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 94/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%58) ve arızanın giderilmesi (%29) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla koçluk hizmetinin kalitesizliği ile iade süreçlerindeki aksamaları bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%58
- Tamir edildi-arıza giderildi%29
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%4
- Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%4
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%4
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İade ve Geri Dönüş Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Ücret iadesi gecikmesi: 5 şikayette cayma hakkı kullanılmasına rağmen 11.339 TL gibi tutarların 14-18 gün boyunca iade edilmediği aktarılıyor.
- Sonuçsuz talep kaydı: 5 şikayette destek taleplerine ve e-postalara geri dönüş yapılmadığı, ödül kitapların 2 aydır gönderilmediği bildiriliyor.
- Tutulmayan sözler: 4 şikayette koç değişikliği veya iade için 'iletildi' denilerek sürecin uzatıldığı, verilen tarihlerin aşındığı ifade ediliyor.
Dijital Platform ve Erişim Sorunları
- Uygulama ve site hatası: 3 şikayette web sitesinin beyaz/siyah ekran olarak kaldığı ve kronometrenin kendiliğinden durduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
45 şikayet
Ödeme Yapıldıktan Sonra Kopilot Programına Erişilememesi Ve Yanıt Alamama
16 Ekim 15:141
Nova Zeka’dan aldığım aylık koçluk paketinde ödeme yaptıktan sonra hizmete erişememe sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay boy...unca koçluk hizmetini sorunsuz kullandım, sürem bitmeye yaklaşınca tarafıma üyeliğimin sona ereceği ve gönderilen link üzerinden ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Ben de linke tık
5
Çözüldü
3 Ekim 21:27
Ayşe şikayetini yayından kaldırdı
Koç Atanmaması Ve Boşa Giden 5 Günlük PDR Paketi İçin Ücret İadesi
3 Ekim 17:47590
Nova Zeka’dan 1 Ekim Perşembe günü saat 19:47 civarında banka kartımla 3600 TL ödeyerek aylık PDR koçluk paketi satın al...dım. Ödemeyi yaptıktan ve iletişime geçtikten sonra bana 48 gün içinde PDR danışanımın/koçumun atanacağı bilgisi verildi, ayrıca paketimin süresinin de bu tarihten itibaren işlemey
Koçun Üslup Sorunu Şikayeti
29 Eylül 22:50917
Kopilot Rehberlik’in Nova Zeka uygulaması üzerinden atanan derece koçum A*** K**** ile yaşadığım iletişimden dolayı şika...yetçiyim. Kitap önerisi istediğimde seviyeme uygun olmadığını düşündüğüm zor bir kitap önerdiğimde, zor olduğunu söylediğim için bana “bence kolay, o kadar mı geridesin sen” tarzın
1
Nova Zeka Sürekli Tut Yarışmasında Ödül Kitabının Gönderilmemesi
29 Eylül 10:53496
Nova Zeka sitesinin düzenlediği “Sürekli Tut” kitap yarışmasında Bilgi Sarmal kitabını kazandım ancak aradan yaklaşık 2 ...ay geçmesine rağmen ödülüm bana ulaştırılmadı. Yarışma sonuçlandıktan sonra kazandığımı öğrendim ve belirtilen şekilde iletişime geçerek bilgileri paylaştım. Bu süre içinde iki ke
18 Gün Geçen İade Talebim Hesabıma Yansımadı
28 Eylül 15:18555
Nova Zeka’dan koçluk paketlerini satın aldıktan sonra, zamanında iade talebinde bulunmama rağmen ücretim tarafıma hâlâ i...ade edilmediği için mağdur durumdayım. İade talebimi yaklaşık 18 gün önce ilettim, ancak bu süre zarfında hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. İşlemle ilgili olarak Nova Zeka il
4
Çözüldü
Koç Değişikliği Talebim Geri Dönüş Alınmadan Uzuyor
22 Eylül 11:051.124
Nova Zeka bünyesindeki eğitim programına dahil oldum ve bu program kapsamın...da koçluk hizmeti alıyorum. Ancak mevcut koçumla ilgili memnuniyetsizliğim
İade Edilmemiş 52 Bin TL Ücreti İçin Acil Geri Ödeme Talebi
16 Eylül 21:301.009
Nova Zeka Koçluk’tan yıllık paket satın aldım ancak yaklaşık 80 günün sonunda üyeliğimi sonlandırdım. Sonrasında tarafım...a para iadesi yapılacağı söylendi fakat üzerinden 14 gün geçmesine ve uzun zamandır bekliyor olmama rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Yaklaşık 52 bin tl civarında ödeme yapt
Kronometre Sürekli Duruyor
21 Ağustos 12:563.307
Nova Zeka internet platformunu 21 Ağustos 2026 tarihinde yaklaşık 11.50–12.30 saatleri arasında kullandım. Platformda bu...lunan süre tutma kısmındaki kronometreyi kullanırken kronometre kendi kendine durdu ve bu sorun 25 dakikalık kullanım sürem içinde 4 kez tekrarlandı. Kronometreye manuel olarak dur
Nova Zeka Telefonlu Sitede Siyah Beyaz Ekran Sorunu
20 Ağustos 15:242.822
Nova Zeka’nın web sitesini telefonum üzerinden kullanmaya çalışırken uzun süredir ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Sit...eye ilk girişte anasayfa normal açılıyor gibi görünüyor ancak herhangi bir yere tıkladığımda ya tamamen simsiyah ya da bembeyaz bir ekranla karşılaşıyorum. Bu nedenle ne makale oku
Öne ÇıkanKonular
Nova Zeka’da Giriş Yaparken Bembeyaz Sayfa Ve Hesap Erişimi Sorunu
1 Ağustos 23:592.817
Nova Zeka sitesinde makale okumak istiyorum ancak iki gündür siteye giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda herhan...gi bir hata mesajı vermeden sayfa bembeyaz kalıyor ve siteye giremiyorum. Sitedeki hesabım Hasan K*** adıyla kayıtlı. Farklı denemelerime rağmen sorun devam ettiği için bu konuda
İptal Talebim İhmal Edildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
31 Temmuz 20:444.220
20.07.2026 tarihinde Aktif Zeka'dan aylık koçluk paketi satın aldım. Satın alma sırasında aylık paketler için 7 gün için...de cayma ve iade hakkım bulunduğu belirtildi. Ben de bu süre dolmadan cayma hakkımı kullanarak üyeliğimi iptal ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak iptal talebimin üzeri
4
Çözüldü
26 Temmuz 23:5295
"Teşekkür ederim"
Seda şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
6 Temmuz 22:43
"Teşekkürler"
Kevser şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
4 Temmuz 14:37
"Sorunum çok kısa sürede çözüldü"
Elife şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
2 Temmuz 23:52
"Sorunları görmezden gelmeyip ilgilendiğiniz için teşekkür ederim.💕"
Sümeyye şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
1 Temmuz 10:51
"Çok hızlı yardımcı oldular teşekkür ederim ilgililer"
Bengü şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
30 Haziran 11:02178
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Serra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
14 Haziran 15:39
"Teşekkür ederim"
Ecrin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
13 Haziran 14:26
"Belirttiğim sorunun kısa sürede çözüldüğü için teşekkür ederim"
Abdüsselam şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
6 Haziran 23:00520
"Teşekkürler"
Nursin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
5 Haziran 17:59590
"Sorunumla Gayet iyi ilgilenildi teşekkür ediyorum nova aktif zekaya işlerinin devamını diliyorum"
İrem şikayetini yayından kaldırdı
Koç Ve Müşteri Desteği 48 Saat İçinde Ulaşmadı
12 Mayıs 17:004.958
"Sorunum çözüldü"
Merhabalar ben Nova Zeka'dan 9 Mayıs 2026 tarihinde aylık koçluk hizmetini IBAN yoluyla ödeme yaptım 10 mayısta da ödeme...nin onaylandığı yönünde mail aldım. Her yerde bana atanan koçun 48 saat içinde bana ulaşacağı belirtilse de 48 saat geçmesine rağmen bana ulaşılmadı. Destek istedim mail attım ama
5
Çözüldü
2 Mayıs 06:487
Tülay şikayetini yayından kaldırdı