İletişim ve Talep Yönetiminde Aksaklıklar
- Yanıtsız kalan talepler: 5 şikayette e-posta ve telefon üzerinden iletilen iptal ve iade taleplerine dönüş yapılmadığı belirtiliyor.


Olay benim yanlış anlamamdan dolayı böyle oldu kaliteli ve güvenli kusura bakmayın. Teşekkürler...
Teşekkürler
Ücretim itiraz edilmeden 1 gün içinde hesabıma iade edildi, her şey sorunsuz ilerledi. Gri Koç'a ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum.
Gri Koç hakkında son 1 yıl içinde iletilen 11 şikayette en çok iletişim ve geri dönüş eksikliği dile getiriliyor; kullanıcılar e-posta ve telefon üzerinden ilettikleri taleplerin yanıtsız kaldığını aktarıyor. Bu bildirimlere, hizmet içeriğinin vaat edilenlerle örtüşmediği belirtilen tanıtım uyumsuzlukları (%36,4) eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca uygulama içinde iptal butonuna erişemediklerini ve 2.000-9.000 TL arasındaki ücret iadelerinin sonuçlanmadığını ifade ediyor.
25 Temmuz 2026 tarihinde Gri Koç YKS Paketi Pro isimli programa internet siteleri üzerinden üye oldum. Ödemeyi Yapı Kred...i World kartımla 6 taksit olacak şekilde, aylık 3.200 TL olarak toplam yaklaşık 19.990 TL tutarında gerçekleştirdim ve üyeliğim aynı gün içinde hemen başladı. Ancak sistemde biraz
Bugün Gri Koçluk Navigasyon üzerinden yıllık Pro paket satın aldım. Satın alma sonrasında sistemi detaylı incelediğimde,... beklentimin bire bir, kişiye özel koçluk hizmeti olduğunu, sunulan sistemin ise bu beklentimi karşılamadığını gördüm. Hizmetten henüz hiç yararlanmadım, hiçbir canlı yayına katıl
"Teşekkürler"
"Ücretim itiraz edilmeden 1 gün içinde hesabıma iade edildi, her şey sorunsuz ilerledi. Gri Koç'a ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum."
3 Mart Salı günü akşam saat 20.00 civarında internet siteleri üzerinden ban...ka kartımla “Gri Koç Sınava Kadar Koçluk Paketi” satın aldım ve 6.000 TL öd
Aralık ayında Gri Koç'u aylık kullanıcı olarak satın aldım ve bana dediler ki her ay tekrar kullanabilmek için tekrar öd...eme yapmam gerektiğini söylediler ben uygulamayı kullanmaya başladım ancak uygulama içerisinde ödemeye başladığım tarih gözükmüyordu ya da bir sonraki ödeme şu zaman olacak diye de
"Sürecin başından beri destek olduğunuz için teşekkür ederim grikoç navigasyon"
18.10.2026 tarihinde Grikoç Navigasyon uygulamasının Premium üyeliğini, 6 a...ylık bir süre için geçerli olduğunu düşünerek kredi kartımla 16.999 TL ödey
Gri Koç üzerinden koçluk hizmeti için üyelik aldım ancak aynı gün içinde, üzerinden yalnızca 4–5 saat geçmişken aboneliğ...imi iptal ettim. İptal işlemini yaptıktan sonra ücret iademin ne zaman yapılacağıyla ilgili herhangi bir net bilgi verilmedi. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Üyeliğimi ipt
Gri Koç’tan online olarak aldığım öğrenci koçluğu paketinden memnun kalmadım. Koçluk hizmetinin yeterince iyi sağlanmadı...ğını, beklentilerimi karşılamadığını düşünüyorum. Paketi satın aldığım günden beri bu sorun devam ediyor. Cayma hakkının 14 gün içinde kullanılabileceği belirtilmiş, ancak ben bu
12 Ekim tarihinde Gri Koç internet sitesinden yıllık üyelik satın aldım ve banka kartı ile 9.000 TL ödeme yaptım. Üyeliğ...i deneme amaçlı başlatmıştım fakat kısa süre içinde bana uygun olmadığını fark ettim. Ayrıca, platform hakkında olumsuz kullanıcı yorumlarını görünce üyeliğimi iptal etmek istedim.
Gri Koç uygulamasında “Aylık Standart Üyelik Paketi” kullanıyorum. Üyeliğimi 4 Ekim 2025 tarihinde iptal ettirmek istedi...m, ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden iptal seçeneği bulunmuyor. İki defa mail attım, numaralarını aradım ve WhatsApp’tan da yazdım fakat hiçbirine dönüş yapılma
Gri Koç platformundan 1 Ekim tarihinde 1500 TL ödeyerek koçluk hizmeti satın aldım. Ancak sistemin, dışarıdan göründüğü ...gibi bir koçluk hizmeti sunmadığını fark ettim. İçeriğe eriştikten kısa bir süre sonra, aslında sadece video izleyebildiğimi ve haftalık ders planlaması gibi vaat edilen hizmetleri
31.08.2025 tarihinde Gri Koç Navigasyon uygulamasında yaklaşık 700 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Uygulamada... okumayı hızlandıracak bir program olduğu belirtilmişti ancak böyle bir içerik bulamadım. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade yapılacağı
"Olay benim yanlış anlamamdan dolayı böyle oldu kaliteli ve güvenli kusura bakmayın. Teşekkürler..."
Gri Navigasyon sistemini kullanıyorum ve bugün üyeliğimin iptali için işlem başlattım. Hem WhatsApp hem de e-posta yoluy...la ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda da bana e-posta göndereceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir mail ulaşmadı. Üyeliğimin i
"Sorunum çözüldü tamamen benim hatamdı gri koç ekibine çok teşekkür ederim."
"Sorunum halledildi."
Üyelik iptali istiyorum. 14 günü geçtiği için iade alamayacağımı biliyorum fakat ne canlı desteğe erişebiliyorum ne de a...radığımda telefonum cevaplanıyor. Hızlı okuma adı altında Buca'dan hesabımızdan 1500 TL para çekiliyor. Yani 'gri koc navigasyon' veya benzeri bir şey yazsa anlayacağım ama hızlı o
Gri Koç navigasyon platformunuz üzerinden Hızlı okuma paketi yetişkin kitabını indiriyorum ama açılmıyor. Sorun oluşuyor.... Erişim sağlayamıyorum. Bu konuda destek almak istiyorum. Sorunun en kısa zamanda giderilmesini istiyorum. En kısa zamanda yardımcı olun lütfen
"Gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederim. Bir an önce dönüş sağlamanız gerçekten çok hoşuma gitti."
Grikoç Navigasyon'a katıldık ve 14 gün içinde iptal etmek istedik. Mesajlarımıza cevap bile vermediler. Daha sonra iptal... ettik, bu sefer de 14 gün içinde olmadığını söyleyip para iadesi yapmadılar. Mesajlarımızı görmezden geliyorlar. Kayıt olurken ulaşılabiliyor ancak iptal etmek istediğimizde muhat
"Teşekkürler"