Üç Yıldız Ticaret Hatay Teslim Edilmeyen ve Ayıplı Beyaz Eşya İçin İade Reddi

Hatay Antakya’da faaliyet gösteren üç yıldız ticaret isimli işletmeden 31 Ağustos tarihinde toplam 110.000 TL bedelle toplu beyaz eşya seti satın almama rağmen, alışverişin ilk anından itibaren hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Sipariş kapsamında yer alan klima ve ankastre seti hiç teslim edilmemiş, ürünler gelmeden ilettiğim iptal ve iade talebime rağmen bu ürünlere ilişkin tahsil edilen bedel tarafıma iade edilmemiştir.

Adrese getirilen buzdolabı derin ezik, darbe ve boya kalkmalarıyla teslim edilmiş, çamaşır makinesinin dokunmatik paneli arızalı ve kazan körük contası yırtık çıkmıştır. Bu ayıplı durum, yetkili teknik servis tarafından düzenlenen resmi servis fişleriyle açıkça tespit edilerek imza altına alınmış, ayrıca bu durumu gösteren fotoğraflar şikayetim ekinde paylaşılmıştır.

Tüm bu ödemeye rağmen tarafıma hiçbir sevk irsaliyesi ve fatura düzenlenmemiş, yasal hakkım olan bedel iadesi keyfi biçimde reddedilmiş ve ayıplı ürünler evimden teslim alınmamıştır. Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti, Gelir İdaresi Başkanlığı ve banka harcama itirazı süreçlerini resmi olarak başlatmış bulunmaktayım.

Evde bekletilen ayıplı ürünlerin bir an önce adresimden alınarak, ödemiş olduğum 110.000 TL tutarın klima ve ankastre seti de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.