İki Kat Ödeme Ve Sürücünün Haksız Ücret Kesintisi İçin Tam Geri Ödeme Talebi

24 Aralık Çarşamba günü saat 15.22 civarında Kanyon AVM önünden Uber üzerinden taksi çağırdım. Çağırma esnasında ödeme seçeneğini nakit olarak işaretlediğimi düşünerek araca bindim ve Bayrampaşa’da indiğimde sürücüye 650 TL’yi nakit olarak elden ödedim. Eve geldikten sonra ise mailime gelen bildirimle, hesabımdan aynı yolculuk için bu kez 695 TL tutarında kart ödemesi çekildiğini fark ettim. Ödeme şeklinin nakit yerine kartta kaldığını fark etmediğim için aynı yolculuğa iki kez ödeme yapmış oldum.

Bu durum üzerine Uber uygulaması üzerinden durumu detaylıca anlatarak, taksi sürücüsü İ**** isimli kişiye ulaşmalarını ve haksız yere alınan tutarın iadesini sağlamalarını talep ettim. Yaklaşık 6–7 kez yazmama rağmen durumu anlamamakta ısrarcı davrandılar, sürücüyle beni görüştürmeyi ya da sürücünün bu konuda adım atmasını sağlamayı reddettiler. Bunun yerine iyi niyet göstergesi olarak hesabıma yalnızca 500 TL yatırdıklarını belirttiler.

Ben indiğim anda nakit ödemeyi alan sürücünün, buna rağmen Uber uygulamasına tekrar tutar girip kartımdan da ücret almasının açıkça kötü niyetli bir davranış olduğunu düşünüyorum. Madem nakit ödediğimi gördü, aynı yolculuk için uygulamadan tekrar ücret almasına gerek yoktu. Üstelik İ**** isimli bu sürücünün benim gibi başka kişileri de mağdur ediyor olma ihtimali varken, Uber’in bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmaması ve sürücüye karşı net bir yaptırım uygulamaması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu nedenle, iki kez ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve İ**** isimli sürücünün bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.