Uber Yolculuğunda Haksız Çift Ödeme Ve Yetersiz Destek

20/11/2025 tarihinde saat 10:38’de İstanbul Arnavutköy – Darphane güzergahında Uber üzerinden çağırdığım araçla yaptığım yolculukta, haksız bir şekilde çift ödeme ile karşılaştım. Yolculuk öncesinde sürücüye ödemeyi nakit yapacağımı belirttim ve kendisinin talep ettiği 370 TL nakit ödemeyi araçtan inmeden önce gerçekleştirdim. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, aynı yolculuk için kredi kartımdan da 315 TL çekim yapıldığını fark ettim. Uber uygulamasında bu yolculuk için görünen ücret de 315 TL’dir.

Bu durum üzerine Uber uygulaması üzerinden destekle iletişime geçip mağduriyetimi bildirdim. Ancak tarafıma, “Kullanıcı hesabınızı inceledikten sonra Uber’ın politikalarıyla uyumlu olmayan bir etkinlik tespit ettik, bu nedenle bu yolculuk için geri ödeme veya kredi sağlayamıyoruz” şeklinde bir yanıt verildi ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Hem nakit hem de kredi kartı ile farklı tutarlarda ödeme alınması nedeniyle fazla ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, nakit ve kart ödemesinin neden keyfi ve farklı miktarlarda alındığı konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.