Uber'de Yolculuk Yapmadan Ücret Kesilmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Bugün Ankara’da Uber uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Taksi alım noktasına geldikten sonra sürücü beni arayarak, alım yerinde bulunan diğer taksicilerle sorun yaşadığını ve yolculuğu iptal etmemi istedi. Ben de mecburen yolculuğu iptal ettim ve gideceğim yere ulaşamadım. Buna rağmen hesabımdan 476 TL yolculuk ücreti banka kartımdan kesildi.

Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım. Bir başka sürücü de yolculuğu iptal ettirmiş ve yine ücret ödemek zorunda kalmıştım. Yani bu sorunu ikinci kez yaşıyorum. Şoförlerin iptal ettirmesine rağmen, yolculuk gerçekleşmeden ücret alınması mağduriyet yaratıyor.

Uber müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum çünkü herhangi bir iletişim numarası bulunmuyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 476 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.