Roborock S8 Pro Plus Yetkisiz Servis Ve Haksız Ücret Talebi

Roborock s8 Pro Plus süpürgemin ana tekerlekleri sıkıştığı için, 8 Eylül tarihinde İstanbul’da Tusar Bilişim isimli firmaya kargo ile gönderdim. Cihazımın garanti süresi devam ettiği için arızanın garanti kapsamında yapılacağını düşünüyordum. Ancak firma kendisini yetkili servis gibi tanıtmasına rağmen, sonradan Roborock’ın yetkili servisi olmadığını fark ettim.

Tusar Bilişim, ürünün garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 6.400 TL talep etti, ben de bu ücreti kabul etmediğim için cihazımı iade etmelerini istedim. Bu kez de ürünü tarafıma 1.400 TL “servis ücreti” adı altında kapıda ödemeli olarak kargoya verdiler. Gönderdiğim ekten de görüleceği üzere, Yurtiçi Kargo üzerinden 1.400 TL kapıda ödeme çıkarıldı.

Hem yetkili servis olmadıkları halde kendilerini bu şekilde tanıtmalarından, hem de onaylamadığım bir işlem için bu kadar yüksek servis ücreti talep etmelerinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1.400 TL olarak alınan bu haksız servis bedelinin tarafıma iadesini ve cihazımla ilgili bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.