to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Onarım Söylendi, Sonra 1.400 TL Servis Ve 371 TL Kargo Ücreti Talep Edildi
Roborock q8 Max Pro Plus robot süpürgemi yetkili servis olduğunu düşünerek 01.08.2026 tarihinde İstanbul’da bulunan Tusar Bilişim Tek. Tic. Ltd. Şti. Firmasına gönderdim. Ürünü göndermeden önce 31.07.2026 tarihinde firmayı aradım ve cihazımın ana tekerlek sıkıştı hatası verdiğini söyledim. Ürünü servise göndermem söylendi. Özellikle herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum. Kullanıcı hatası ise onayım alınarak ücretli tamir yapılacağı söylendi. Ücretli tamiri kabul etmezsem herhangi bir ücret çıkıyor mu diye sorduğumda hayır denildi.
Daha sonra 7600 TL masraf çıkacağını belirttiler, bu ücreti kabul etmedim. Bunun üzerine cihazı ancak 1.400 TL servis ücreti tahsil ederek iade edebileceklerini söylediler.
Servis raporunu istediğimde ücretli onarım yapılmadığı için bana göndermeyeceklerini söylediler.
1400 TL servis ücretinin yasal hakları olduğunu kaba bir üslupla söylüyorlar, sergiledikleri tarz ve tavırdan da son derece rahatsız oldum. Ayrıca firma kargo ücretinden hiç bahsetmediği halde kargo ücreti olarak 371,41 TL ödemem gerektiği mesajı geldi.
Ben ürünümü teslim almak için çıkan ücreti ödeyeceğim. Benden tahsil edilmek istenen 1.400 TL servis ücretinin ve 371,41 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.
