Roborock S8 Pro Onarım Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

Roborock s8 Pro model süpürgemi 31 Ağustos tarihinde arızası nedeniyle Tusar Bilişim’e onarım için gönderdim. Ürünü teslim ettikten sonra cihazımın durumu ve onarım süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Servisi aradığımda “servis tarafından geri aranacaksınız” denip oyalandım, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Şu anda hem süpürgeme hem de yapılan işleme dair herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Tsr93481 numaralı kayıtla takip edilen süpürgemin akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek, cihazımın onarımının tamamlanmasını ya da onarılmayacaksa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ulaşılabilir bir muhatap ve net bir çözüm bekliyorum.