Tusar Bilişim’den Robot Tamirinde Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Roborock s8 Pro Plus robot süpürgemi 20 Ağustos tarihinde tamir edilmesi için Tusar Bilişim’e verdim. O günden beri ne cihazıma kavuşabildim ne de net bir bilgi alabildim.

Defalarca kendilerini telefonla aradım, her seferinde beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını söylüyorlar. Ancak kayıtlarımda Tusar Bilişim’den gelen tek bir cevapsız çağrı veya arama görünmüyor. Buna rağmen cihazımın durumu, tamirin ne aşamada olduğu ya da ne zaman geri gönderileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Robot süpürgemin ücretsiz olarak tamir edilip en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini, ayrıca süreçle ilgili de açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.