Turna.com’da Haksız İade Teklifi Ve Ödeme Gecikmesi

13.05.2026 tarihinde Turna.com üzerinden kredi kartıma taksitli olarak, 6.450 TL bilet bedeli ve 700 TL taksit komisyonu olmak üzere toplam 7.150 TL ödeyerek, 25.05.2026 tarihli Sabiha Gökçen – İzmir arası ajet uçuşu için aynı rezervasyonda 2 adet uçak bileti satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 2 saat sonra seyahatim iptal olduğu için biletlerin iadesini talep etmek zorunda kaldım.

İade için telefonla Turna.com’a ulaştığımda, talebi mobil uygulamadan oluşturmam gerektiği, oradan dönüş yapılacağı söylendi. Ben de uygulama üzerinden iade talebini ilettim. Ajet, bu işlemde bilet başına 1.100 TL olmak üzere toplam 2.200 TL tutarında iade kesintisi olacağını bildirdi ve bu durumda tarafıma yaklaşık 4.250 TL civarında bir tutarın iade edilmesi gerektiğini hesapladım.

Ancak Turna.com, bana 2.650 TL’lik bir iade tutarı teklif etti ve bu teklifi kabul etmediğim her saat için teklif tutarının düşeceğini söyleyerek son derece rahatsız edici ve mantıksız bir açıklamada bulundu. Biletlerin artık açığa da alınamayacağı belirtildiği için, başka seçeneğim kalmadığından bu haksız bulduğum iade teklifini mecburen kabul etmek zorunda kaldım. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Kredi kartı taksitlendirmesi sırasında alınan 700 TL’lik komisyonu ayrıca talep etmiyorum, ancak bilet bedeli üzerinden ajet’in açıkladığı toplam 2.200 TL’lik kesinti dışında kalan tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm ek kesintilerin kaldırılmasını ve iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.