Turna.com’da PNR Hatası Nedeniyle Biletim Bulunamıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Turna.com üzerinden 26.07 tarihli, saat 15:20’de gerçekleşmek üzere yurtdışı gidiş‑dönüş uçak biletimi aldım. Uçuşuma saatler kala havayolu firmasının kendi internet sitesi üzerinden online check‑in yapmak istediğimde sistem, PNR bilgimi girdiğim halde “bilet bulunamadı” uyarısı veriyor ve rezervasyonuma ulaşamıyorum. Turna.com’un bana ilettiği PNR numarasının hatalı olduğunu düşünüyorum ve şu an uçuşuma çok az zaman kalmış durumda mağduriyet yaşıyorum.

Bu durum üzerine Turna.com müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana dönüş yapacaklarını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uçuş saatim yaklaştığı halde belirsizlik devam ediyor ve biletimin akıbeti konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Turna.com’un, tarafıma verilen PNR bilgisini acilen kontrol ederek biletimin gerçekten düzenlenip düzenlenmediğini netleştirmesini, varsa hata nedeniyle rezervasyonumu hemen aktif hale getirerek uçuşuma sorunsuz şekilde binmemi sağlamasını istiyorum. Uçuş saatime çok az kaldığı için bu konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.