to read complaints and reviews, or file yours. 
Turna.com üzerinden Pegasus Hava Yolları ile Düsseldorf varışlı, 3 Haziran gidiş – 7 Haziran dönüş olacak şekilde gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Biletin charter bilet olduğunu, iptal ve iade hakkımın olmadığını bilerek ve kabul ederek bu bileti aldım. Ancak aldığım bilette yer alan PNR numarasıyla Pegasus’un internet sitesi üzerinden hiçbir şekilde bilet bilgime ulaşamıyorum ve uçuşuma dair ekstra bagaj ya da hizmet değişikliği gibi işlemleri yapamıyorum.
PNR ve soyadımla Pegasus sisteminde sorgulama yaptığımda “İşleminiz yapılırken eksik bilgi girdiniz.” uyarısını alıyorum. Bunun üzerine Turna.com müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana PNR numarasının uçuşa az bir zaman kala aktif olacağı söylendi. Yani şu an için adıma tam anlamıyla tanımlanmış bir bilet görünmüyor, sadece sistemde bir alan ayrılmış gibi duruyor ve uçuş tarihi yaklaştığında PNR’nin sisteme işleneceği ifade ediliyor.
Sadece 300–500 TL daha uygun olduğu için tercih ettiğim bu bilet sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Hem ödediğim ücret hem de yaklaşan uçuş tarihleri düşünüldüğünde, belirsizlik içinde kalmak istemiyorum. Turna.com’dan talebim, Pegasus sisteminde de sorunsuz görüntülenebilen, geçerli ve aktif bir PNR numarasının tarafıma tanımlanması ve biletimin havayolu kayıtlarında da net bir şekilde görünür hale getirilmesidir. Yaşadığım bu sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Turna.com üzerinden Pegasus Hava Yolları ile Düsseldorf varışlı, 3 Haziran gidiş – 7 Haziran dönüş olacak şekilde gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. 07.01.2026 tarihinde, 17.100 TL ödeyerek ve biletin charter bilet olduğunu, iptal ve iade hakkımın olmadığını bilerek bu bileti aldım.
Ancak aldığım bilette yer alan PNR numarasıyla Pegasus’un internet sitesi üzerinden hiçbir şekilde bilet bilgime ulaşamıyorum. Uçuşuma dair ekstra bagaj satın alma ya da hizmet değişikliği gibi işlemleri yapamıyorum. PNR ve soyadımla Pegasus sisteminde sorgulama yaptığımda sürekli “İşleminiz yapılırken eksik bilgi girdiniz.” uyarısını alıyorum.
Bu durum üzerine Turna.com müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, PNR numarasının uçuşa az bir zaman kala aktif olacağı, şu an için adıma tam anlamıyla tanımlanmış bir bilet görünmediği, sadece sistemde bir alan ayrıldığı ve uçuş tarihi yaklaştığında PNR’nin sisteme işleneceği bilgisi verildi. Yani şu anda Pegasus tarafında net olarak görünen, tam anlamıyla tanımlanmış bir biletim bulunmuyor.
Sadece 300–500 TL daha uygun olduğu için tercih ettiğim bu bilet sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Hem ödediğim ücret hem de yaklaşan uçuş tarihleri düşünüldüğünde, bu belirsizlik içinde kalmak istemiyorum. Turna.com’dan talebim, Pegasus sisteminde de sorunsuz görüntülenebilen, geçerli ve aktif bir PNR numarasının tarafıma tanımlanması ve biletimin havayolu kayıtlarında da net bir şekilde görünür hale getirilmesidir.
Yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Turna.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait, PNR kodu 1fnede olan 2 adet uçak bileti için yaklaşık 2 ay önce rezervasyon yaptım. Daha sonra tarih değişikliği yapmamız gerektiği için 17 Kasım tarihinde bu biletleri iptal ettim ve toplam 4.588 TL tutarındaki iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Ara...
Yorumlar