Turna.com Sitesine Erişilemiyor Ve Uçuş İptali Nedeniyle Bilet İptali Ve Yeniden Rezervasyon Talebi

Turna.com üzerinden ailem için almış olduğum uçak biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Havayolu şirketi tarafından uçuşumuz iptal edildi ve ileri bir tarihe alınmış. Bana 14 Mart’ta iptal ve tarih değişikliği ile ilgili mail gelmiş; ancak ben bu maili iki gün önce fark ettim.

Yeni verilen uçuş tarihini kabul etmiyorum ve bu nedenle bileti iptal ettirmek, aynı gün için farklı bir uçuş almak istiyorum. Şu anda yurt dışında olduğum için işlemleri sadece Turna.com üzerinden yapmak zorundayım; fakat siteye iki gündür erişim sağlayamıyorum. Hem bilgisayarımdan hem telefonumdan denememe rağmen siteye erişim kapalı görünüyor, bu nedenle hesabıma girip PNR ve rezervasyon bilgilerimle hiçbir işlem yapamıyorum.

Yurt dışında bulunduğum için telefonla arama yapma imkanım da yok. Bu sebeple Turna.com’a mail yoluyla ulaşmaya çalıştım; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ailemin okul nedeniyle belirli bir tarihte dönmesi gerekiyor, hem de bölgedeki savaş koşulları sebebiyle farklı bir rotadan yeni bilet almak zorundayız. Siteye erişemediğim için iptal ve yeni bilet işlemlerini yapamıyor, zaman kaybettikçe mağduriyetim artıyor.

Turna.com’dan, erişim sorununun acilen giderilmesini, uçuşumuzun iptaline bağlı olarak biletimizin iptal edilmesini ve aynı gün için başka bir uçuş veya uygun bir alternatif sunulmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma ivedi olarak mail yoluyla bilgi verilmesini talep ediyorum.