to read complaints and reviews, or file yours. 
Turna.com üzerinden 30 Nisan tarihli İzmir–Erzurum uçuşum için (PNR: C76R85) bilet değişikliği talebinde bulundum. Değişiklik talebim ilk etapta onaylandı ve bu onay üzerine 1.600 TL tutarındaki ücreti kredi kartı ile ödedim.
Ödemeyi yaptıktan sonra uçuş tarihim geçtikten yaklaşık üç gün sonra değişiklik talebimin reddedildiğini öğrendim. Talebim önce onaylandığı ve buna göre ödeme yaptığım halde, uçuş gerçekleştikten sonra reddedilmesi sebebiyle mağdur oldum.
Bu nedenle, ödediğim 1.893 TL’nin iadesini veya bilet değişikliğimin yeniden geçerli hale getirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ederim.
27/08/2025 tarihinde turna.com web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden İzmir'den uçak bileti satın aldım. PNR numaram AR3LRV, dönüş uçuşum ise HU5235 numaralı seferdi. Bilet değişikliği talebim reddedildi, iptal talebim ise iki gün boyunca bekletildi ve sonunda 29/08/2025 tarihinde iptal işlemi ger...
Turna.com üzerinden 07 Mart 2026 tarihli uçuşum için aldığım bileti, uçuş aktarma saati 12:00’den 18:00’e alınınca müşteri temsilcisi ile görüşerek İzmir–Çukurova olarak değiştirdik. Bu görüşmede aktarma kısmının ücret iadesinin tarafımıza açıkça bildirildiği belirtildi. Ancak bu uçuşun iadesi yapıl...
Yorumlar