to read complaints and reviews, or file yours.Tarih Değişikliği İçin Talep Edilen Ücret Yeni Bilet Fiyatını Aşıyor
Turna.com üzerinden ajet havayolu için 01.03.2026 tarihinde saat 17:03’te, 07.03.2026 tarihli uçak bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti aynı hat ve aynı havayolu ile 03.03.2026 tarihine almak için tarih değişikliği yapmak istediğimde, benden 1.350 TL talep edildi. Ancak aynı güzergâhtaki yeni biletin, sisteminizde şu anda 998 TL’ye satıldığını görüyorum.
Yani bilet değişikliği için talep edilen tutar, yeni bilet fiyatından daha yüksek durumdadır. Üstelik bilet iadesi de yapılmadığı gibi, sadece değişiklik için de makul olmayan bir ücret talep edilmektedir. Bu uygulama tüketici açısından açıkça mağduriyet oluşturmaktadır.
Ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim. Bilet değişim ücretinin yeniden değerlendirilmesini ve aradaki farkın mantıklı, makul bir seviyede olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
PNR numaram: 3sjuup. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Teşekkür ederim en kısa sürede dönüş yapılıp yardımcı olundu.
En kısa sürede sorunum çözüldü yardımcı olan Melih Bey’e teşekkür etmek isterim. Süreci anlayışla dinleyip çözüm odaklı yaklaşması sayesinde problemim giderildi.
