to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin Ücret İadesi Gelmedi Ve Yeni Bilet İçin Çifte Ödeme Yaptım
Turna.com üzerinden 07 Mart 2026 tarihli uçuşum için aldığım bileti, uçuş aktarma saati 12:00’den 18:00’e alınınca müşteri temsilcisi ile görüşerek İzmir–Çukurova olarak değiştirdik. Bu görüşmede aktarma kısmının ücret iadesinin tarafımıza açıkça bildirildiği belirtildi. Ancak bu uçuşun iadesi yapıldığında, İzmir–Çukurova uçuşumuzun da sistem tarafından iptal edildiğini sonradan öğrendik.
Bileti Turna.com web sitesi üzerinden iptal etmeme rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Turna.com müşteri hizmetlerini en az 5 kez aramama ve defalarca görüşmeme rağmen konuyla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım; ne yazılı ne de sözlü olarak bilgilendirilmedim. Aynı rota için bileti yeniden almak zorunda kaldım ve şu an hem iptal ettiğim biletin ücretini geri alamadım hem de yeni biletin ücretini ödemiş durumdayım.
Turna.com’dan, PNR numarası 1P3JB2 olan rezervasyonuma ilişkin olarak yeniden almak zorunda kaldığım biletin ücretinin ve hatalı şekilde iptal edilen uçuşa ait tüm bedellerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Şikayetvar.com a yazdikdan sonra turna.com firmasi tarafından nihayet geri dönüş sağlandı. Firma yetkilisi maddi kaybımın bir kısmını kredi kartıma iade olacağını belirtti. Lakin ben uçuş saatine yarım saat kala en yüksek ücretten 7000 TL'ye yakin ücret ile uçak bileti aldim..turna.com bir seyahat acentesi firmasi. Ücret iade edemiyorsa uçuş hediye edebilir ve böylelikle benim maddi kaybımı karşılamış olur diye düşünüyorum.
