Turna.com’da Mükerrer Ödeme İadesi İçin Aylarca Beklenilen Geri Dönüş Yok

Turna.com üzerinden 14 Haziran gidiş, 22 Haziran 2026 dönüş olacak şekilde Samsun–İstanbul uçuşları için bilet aldım ve ödemeyi yaparak kurumsal fatura kestirdim. Faturaları şirketime ilettim. Şirketim ise bilet bedellerinin ödenmediğini düşünerek, fatura üzerinde yazan hesap bilgilerini kullanıp trıpenıa bilişim turizm seyahat acentası ve tic. A. Ş. Adına aynı tutarı bir kez de havale ile gönderdi ve bu şekilde mükerrer ödeme oluştu. İki farklı fatura için tre2026000028666 ve tre2026000028667 numaralı faturalar kesildi, toplamda 6.592,53 TL fazladan ödeme söz konusu.

İlk ödeme 01.06.2026 tarihinde yapılmışken, ikinci ödeme 03.07.2026 tarihinde havale ile gönderildi. Durumu fark ettiğim andan itibaren, sayısını hatırlamayacağım kadar çok kez hem e‑posta hem telefon yoluyla Turna ile iletişime geçtim. Her seferinde konuyla ilgileneceklerini, iadenin yapılacağını söylemelerine rağmen, aradan aylar geçmesine karşın hâlâ herhangi bir geri ödeme yapılmadı, somut bir gelişme olmadı.

Türkiye genelinde bilinen ve güven duyulan bir şirketin, toplamda 6.592,53 TL’lik mükerrer ödemeyi aylardır iade edememesi kabul edilebilir bir durum değil. İlk ödemeye ait faturalar ve ikinci kez yapılan havaleye ilişkin ödeme onayı/dekont şikayet ekinde yer almaktadır. Fazla ödenen bu tutarın, gecikme olmaksızın şirket hesabımıza eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.