to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com’da Ödeme Çekildiği Halde Bilet Alınamadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
31.08.2026 tarihinde 04.09.2026 tarihli Manchester–İstanbul uçuşu için Turna.com üzerinden bilet bakarken uygun bileti bulup satın alma aşamasına geçtim. Tüm yolcu ve kart bilgilerimizi eksiksiz girdik, ancak ödeme onayı için ne bir SMS şifresi ne de onay kodu gelmeden kartımdan 11.228,88 TL tutarında bilet ücreti çekildi. Onay kodu gelmeden para hesaptan çekilmiş olmasına rağmen site hata vererek işlemin gerçekleştirilemediğini ve satışın yapılamadığını belirtti.
Turna.com üzerinden bilet alamadığım için aynı bileti bu kez ilgili havayolunun kendi internet sitesi üzerinden yeniden satın almak zorunda kaldım. Yani aynı uçuş için ikinci kez ödeme yapmış oldum.
Bugün Turna.com müşteri hizmetlerine telefonu arayarak durumu detaylarıyla anlattığımızda, görüşme hiçbir çözüm sunulmadan adeta yüzümüze kapatıldı ve sonrasında tekrar aradığımızda telefonlarımız açılmadı. Ulaşılamayan, görüşme sırasında da bu şekilde davranan bir müşteri hizmeti sebebiyle hem maddi hem de güven anlamında ciddi mağduriyet yaşadım.
Turna.com'un kartımdan çekilen 11.228,88 TL tutarındaki bedeli en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
