Turna.com Bilet İadesi Hataları Ve Yetkisiz 2 Bin TL Çekim Şikayeti

17.06.2026 tarihindeki İstanbul – Trabzon uçuşu için Turna.com üzerinden annem, ablam ve kendim adına bilet aldım. Ağabeyimin cenazesi için çok acil şekilde Trabzon’a gitmemiz gerekiyordu, zaten psikolojik olarak çok zor bir durumdaydık. Daha sonra gece 01.00’e uygun bir uçuş bulduk ve o uçuşla Trabzon’a gittik.

İlk aldığımız biletin iadesi için yakın arkadaşım Turna.com canlı destek üzerinden görüşme yaptı. İadenin onaylandığı söylendi, SMS ile bir bağlantı linki gönderildi. Ancak bu bağlantıya her tıkladığımızda sürekli error hatası aldık, ayrıca tarafımıza gönderilen faturalar da açılmıyor.

Yaşadığımız soruna ek olarak kartımdan ekstra, bize ait olmayan işlemler sebebiyle 2 bin tl’nin biraz üzerinde fazladan para çekildi. Zaten uçuş için yaklaşık 19.806 TL ödeme görünürken, bunun dışında aynı firmadan ekstra çekim yapılması kabul edilebilir bir durum değil. Turna.com müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeye çalıştığımızda ise telefonlar resmen yüzümüze kapatılıyor ve sağlıklı bir muhatap bulamıyoruz.

Hem ilk biletimizin iadesinin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini hem de kartımdan çekilen, bize ait olmayan ekstra tutarın derhal iade edilmesini istiyorum. Hataların düzeltilmesini, faturaların ve bağlantıların düzgün çalışır hale getirilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.