to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com’da Bebek Yolcunun Bilete Eklenmemesi Ve Ödediğim Tutar Karşısında Çözüm Talebi
Turna.com üzerinden Türk Hava Yolları Van–İstanbul uçuşum için bilet tarih değişikliği yaptım. 16 Ağustos tarihli uçuşumu, çocuklarımla birlikte 10 Ağustos tarihine aldırdım ve bu işlem için yaklaşık 7.800–7.900 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak bebek yolcum olan kızım A**** S*** Ö*** hâlâ babasının üzerine göründüğü için, Turna.com bebek yolcuyu benim üzerime alamadı ve yeni bileti düzenleyemedi.
İki gündür Turna.com müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aramama rağmen mağduriyetim giderilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Türk Hava Yolları, ilgili tüm değişiklik yetkisinin Turna.com’da olduğunu belirttiği halde, Turna.com bilet ücretimi almasına rağmen bebek yolcuyu benim biletime tanımlayamadı ve işlemimi tamamlamadı.
Ödediğim ücret karşılığında biletleme işlemlerimin eksiksiz şekilde yapılmasını ve bebek yolcumun da benim üzerime tanımlanarak 10 Ağustos tarihli uçuşumun sorunsuz şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Mağduriyetimi gidermediniz. Ayrıca THY bilet değişikliği için sadece 1100 TL ücret talep ederken. Siz benden fahiş fiyat aldınız yolcu basın4 bin küsur rakam buna da itiraz ediyorum. Ödediğim fazla ücretin de tarafıma iade edilmesini ve daha makul fiyatla 10 Ağustos uçuşumun gerçek lesmesini istiyorum.
Paramın iadesi hala gerçekleşmedi ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Biletimi THY üzerinden değişiklik yaptım. Size ödediğim ücreti iade edin
