to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor, Uçuş Değişikliği Onayı Acil Gecikiyor
Turna.com üzerinden 6 Temmuz tarihli İstanbul – Nürnberg uçuşu için bilet satın aldım. Türk Hava Yolları tarafından uçuşumda bir değişiklik olduğuna dair SMS aldım ve bu değişikliğin Turna.com tarafından onaylanması gerektiği belirtildi. Ancak Turna.com müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için işlemimi yaptıramıyorum.
Bu bilet için PNR kodum T27XSR’dir. Müşteri hizmetlerine yalnızca iki kez ulaşabildim, her seferinde hatta bağlandıktan sonra beni beklemeye aldılar ve yaklaşık yirmi dakika hatta kaldıktan sonra kimse ile görüşemeden telefonu kapatmak zorunda kaldım. Uçuşuma iki gün kalmış durumda ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur olma riski taşıyorum.
Turna.com’un, THY’den gelen uçuş değişikliğimi acil olarak onaylamasını ve biletimi herhangi bir mağduriyet oluşmadan yeniden düzenlemesini istiyorum. Uçuşuma az bir süre kaldığı için tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Şikayeti oluşturduktan yaklaşık yarım saat sonra sorunum çözüldü. Kendisinden önce görüştüğüm iki kişi yardımcı olamamıştı ama kendisi birkaç dakikada çözdü. Çok teşekkür ederim
