Pegasus Bileti İptalinde 1500 TL Kesinti Ve Tam İade Talebi

27.10.2026 Salı günü saat 08.35’te Turna.com üzerinden Pegasus Hava Yolları’na ait, iki kişi için toplam 9.809,36 TL tutarında İzmir–Şanlıurfa uçuş bileti satın aldım. Uçuş 13.11.2026 tarihliydi ve sefer saati 21.10–22.55 olarak görünüyordu. Kısa süre sonra yanlış uçuş saatini seçtiğimi fark ettiğim için saat 08.50’de Turna.com müşteri hizmetlerini arayarak biletimin iptalini talep ettim. Görüşmem yaklaşık 4 dakika sürdü ve satın alma işleminden yaklaşık 19 dakika sonra iptal talebinde bulunmuş oldum. İlgili rezervasyon numaram 2JFX66’dır.

İptal sırasında, uçuş tarihine henüz 16 gün olmasına rağmen tarafıma yaklaşık 1.500 TL kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Bileti satın aldıktan çok kısa süre sonra iptal talebinde bulunmama rağmen bu tutarda bir kesinti uygulanmasının nedenini anlamakta zorlanıyorum. Ayrıca iptal sonrasında kredi kartıma henüz herhangi bir iade yansımamıştır.

Yaklaşık 1.500 TL tutarındaki kesintinin hangi kalemlerden oluştuğunun ve hangi sözleşme veya koşul maddesine dayandığının tarafıma açık ve yazılı biçimde bildirilmesini talep ediyorum. İptal ve iade işlemlerimin son durumunun da yine yazılı olarak paylaşılmasını, işlemin yeniden değerlendirilerek toplam 9.809,36 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının kartıma iade edilmesini istiyorum.

Satın alma işleminden yalnızca 19 dakika sonra iptal talebinde bulunmuş olmamın ve uçuş tarihine 16 gün olmasının değerlendirmede dikkate alınmasını rica ederim. Öncelikli talebim, bilet ücretimin tamamının iadesidir. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.