Emine sonuçtan memnun
Çözüldü
İptal Edilen Otobüs Bileti İçin Geri Ödeme Yapılmaması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Emine
24 Aralık 2025 13:58
899"Teşekkürler"
1 Destek
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Sürecindeki Gecikme Ve Destek Sorunu
Onur
21 Mayıs 13:41
29Turna.com üzerinden Kale Seyahat firmasına ait 20.05.2026 tarihli otobüs bileti satın aldım. Satın aldığım bilet, Turna hesabımda görünmeyince bir süre işlemimi takip edemedim. Daha sonra rezervasyona ait PNR (2769418) (turna.com, bilet hesabımda gözükmüyordu. Sonra otobüs bileti rezervasyonun PNR numarasını mail adresimde buldum ve oradan iptal ettim. 1-7 iş günü içerisinde hesabıma iade edilecekken 8. Günde henüz tarafıma edilmedi. Maillerime, telefon ve canlı desteğe ulaşamıyorum.
11.05.2026 tarihinde yaptığım iptal işleminden sonra, tarafıma gönderilen mailde ödemenin 1–7 iş günü içinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 8. İş günü olmasına rağmen 1.300 TL tutarındaki ödemenin hala hesabıma geçmediğini görüyorum.
Yaşadığım gecikme ile ilgili bilgi almak için mail, telefon ve canlı destek kanallarından Turna.com’a ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine erişim sağlayamadım. Hem iade sürecinin uzaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle mağdur oldum.
Turna.com’un, 1.300 TL tutarındaki ödemenin tamamını derhal hesabıma iade etmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
21 Mayıs 13:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Onur
21 Mayıs 13:59
Benzer Şikayetler
Boğaç sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Turna.com’dan Fatura Ve Bilet Belgesi Temin Edilememesi
Boğaç
18 Nisan 18:03
462"Hızlı bir şekilde konuyla ilgilendiğiniz için teşekkürler.
Bu şikayetin benim dışımda birçok kisi tarafından dile getirildiğini gördüm. Turna.com gibi bir Teknoloji Geliştirme şirketi tarafından çok basit bir şekilde çözülebileceğini düşündüğüm bir sorunun bu kadar yaygın olması beni ziyadesiyle şaşırttı.
Talep ettiğim faturaların, ilgili otobüs firmasının sitesinden indirilip tarafıma gönderildiği belirtildi. Şikayetimle ilgilenen beyefendiyle aşağıdaki geri bildirimi paylaştım:
"Madem bu is bu kadar kolay yapılabiliyor, Turna.com beni neden otobüs firmasına yönlendiriyor? Bu indirme bağlantısını PNR sorgusunun altına koysanız da benim gibi fatura isteyen kisiler oradan indirebilse güzel olmaz mi? Sonuçta ben otobüs firmasıyla doğrudan uğraşmak istemediğim için biletimi Turna.com'dan aldım. Neden beni sisteminizden çıkarıyorsunuz ki? "
Kendisi de bana bu geri bildirimi için teşekkür etti ve ilgili birimlere ileteceğini belirtti."
turnacomdan-fatura-ve-bilet-belgesi-temin-edilememesi-1.jpg
Gonul sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İptal İade Garantisi Verilen 1.173,64 TL Tutarının Gecikmeli İadesi Ve Cevapsız İletişim
Gonul
25 Ocak 19:16
604"Hızlı bir şekilde cevap verildiği, sorun çözüldüğü ve detaylı bilgi verildiği için teşekkür ederim."
iptal-iade-garantisi-verilen-117364-tl-tutarinin-gecikmeli-iadesi-ve-cevapsiz-iletisim-1.jpg
Recep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İptal Edilen Biletlerde Kart Puanı İadesi Ve Bilgilendirme Sorunu
Recep
07 Aralık 2025 00:47
906"Sorunum ivedilikle çözüldü teşekkür ederim"
Murat sonuçtan hiç memnun değil
Otobüs Gelmediği İçin Bilet İadesi Ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Murat
30 Ocak 10:28
70127 Ocak 2026 tarihli, PNR/rezervasyon kodu 26101pw60 olan Van Kalesi firmasına ait Tokat–Van otobüs bileti için Turna.com üzerinden işlem yaptım. Otobüs seferi için acil bir işim vardı ancak otobüs gelmedi, ben de biniş gerçekleştiremediğim bu bileti iptal edip ücret iadesi almak istedim. Yaklaşık ...
Yorumlar